Central de ajuda Vitrine Empresarial

Perguntas Frequentes

Como compar na vitrine empresarial?


Adicione os produtos que deseja comprar no carrinho. Preencha o campo solicitado com seus dados escolha como quer pagar e finalize a compra e receba um e-mail de confirmação.




Meus Pedidos?


Como posso acompanhar meu pedido? Nós enviamos para o e-mail cadastrado no momento da compra as atualizações do andamento seu pedido. Caso você queira, também pode consultar diretamente no nosso site, basta fazer login na área “Pedidos” que se encontra no menu do site, escolher o pedido que quer consultar e clicar em “Ver detalhes”. Você verá a data em que o pedido foi feito, qual o status do pagamento, se está com o transportador e detalhes do valor da compra.




Qual o prazo para aprovação do pedido?


Nos pagamentos feitos via boleto, o prazo de compensação é de até 2 dias úteis após o pagamento. Em cartão de crédito, o prazo é de até 2 dias úteis, mas normalmente ocorre em algumas horas após concluir a compra.




Tem valor mínimo de compras?


Não tem valor mínimo para compra.




Emtregas


Quais são as modalidades de entrega disponíveis? Normal: Receba o pedido no seu endereço pelo melhor custo-benefício. O valor do frete nessa modalidade poderá ser grátis se a promoção estiver ativa no dia. Consulte a página principal para saber o valor mínimo de compra para ter direito ao frete grátis. Expresso: Receba o seu pedido mais rápido conforme as datas informadas ao clicar na modalidade antes do fechamento da compra! Super Expressa: Receba o pedido ainda mais rápido. Se o pagamento for confirmado até às 18h, será entregue no próximo dia. A entrega é válida somente de segunda à sexta, exceto feriados. Verifique os prazos e as modalidades disponíveis para seu endereço antes de finalizar o seu pedido. Ah, as modalidades podem variar de acordo com o estoque dos itens do pedido na região.




O que acontece se não tiver alguém para receber o pedido no endereço de entrega?


Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado e caso nenhuma delas tenha sucesso, a sua encomenda será devolvida para o centro de distribuição da loja online Eudora. Caso isso aconteça, seu pedido é automaticamente cancelado e realizaremos a devolução do valor pago de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra. Todo o processo será informado via e-mail.




Meu pedido veio com o lacre da caixa violado


Se ao receber o pedido você perceba que o lacre na caixa foi violado, recuse a entrega e entre em contato com a nossa central de atendimento para relatar o caso e solicitar um reenvio. Se identificar o erro após o recebimento, entre em contato com a nossa central de atendimento portando uma foto do seu pedido e informaremos os procedimentos que deve seguir.




Posso alterar o endereço de entrega de um pedido já feito?


É possível alterar o endereço de um pedido que já está em andamento dependendo da etapa e do transportador. Por favor entre em contato com a nossa central de atendimento para verificar a possibilidade no seu caso. Caso não seja possível a alteração, será necessário realizar o cancelamento do pedido e fazer uma nova compra com o endereço correto. Para atualizar o endereço no seu cadastro para as compras futuras, faça o login na sua conta, acesse “Meus dados” e edite ou inclua um novo endereço em “Endereços”.




Cadastro


Como me cadastrar no site Eudora? Para realizar seu cadastro passe o mouse em cima da opção "Olá! Entrar na Minha Conta", no topo do site. Em seguida, insira o seu e-mail de contato e clique em ´Continuar´. Digite os dados solicitados e clique em “Criar conta”. Pronto! Você já terá seu cadastro finalizado para poder efetuar compras no site. Ah, sabia que você pode comprar com a gente em qualquer lugar? É só acessar nosso site através do seu celular!




Esqueci minha senha


Se você esqueceu sua senha, basta inserir o seu e-mail de acesso, clicar em continuar e logo em seguida e clicar em “Esqueci minha senha”. Você receberá no seu e-mail um link para recadastrar a sua senha de acesso ao site. Se você não lembra do e-mail cadastrado, basta entrar em contato com a Vitrine Empresarialatravés da nossa central de relacionamento ao cliente em uma das opções disponíveis abaixo desta FAQ.




Como faço para alterar o meu cadastro?


Efetue seu login no site. Nesta página você terá algumas opções de dados para alteração: - Meus dados pessoais - Aqui você altera seus dados cadastrais; - Meus endereços - Aqui você consulta, edita e cria mais endereços de entrega para os próximos pedidos; - Meus cartões – Aqui você pode salvar os cartões de crédito para facilitar as suas compras;




ui informado que o meu login já existe na base de dados. O que devo fazer?


Nesse caso o seu e-mail já foi cadastrado anteriormente. Se você não lembra da senha, preencha o e-mail no login no site e clique em “Esqueci minha senha” para receber um e-mail com as instruções de recuperação da senha.




A loja online Eudora possui canal de vendas para empresas?


Sim. A loja Vitrine Empresarial online vende para cnpj e cpf.